ホームページ作成＆再生方法（問い合わせ事例）

商用ホームページ作成と再生に当たって、問い合わせ用メールボックスから来る「生の声」をご紹介します。

◆　問い合わせ用メールボックスから来る生の声

　このホームページ作成方法を使うに当たって、一番のポイントは「問い合わせ用メールボックスを使う」という点です。しかし、そんな方法はありふれています。

　メールボックスまで行かなくても、問い合わせ用メールアドレスならどこのホームページにも掲載されています。そして、その結果「たいして問い合わせは来ないし、商売になる情報もほとんど無かった。」という経験を誰もが持っています。だから「何をいまさら」と思われるかも知れません。

　が、これを見て下さい。当社のホームページに来た「問い合わせメール」のほんの一部ですが公開いたします。もちろん、ほとんどのメールは「××資料希望」程度しか記入して来ません。

　が、以下のような内容のメールも沢山あります。これをビジネスにつなげるのは、有能な営業マンでなかったとしても、そう難しくはないのです。

　その内容は「システム開発」「インストラクター依頼」「セミナー講師依頼」から「コンサルティング依頼」まで様々です。もし、あなたが自社のホームページにこのホームページ作成ノウハウを応用したら、周辺業務を含むあらゆる依頼メールが日々来ることになるのです。

　「問い合わせ用メールボックス」は、その使い方によっては、どれだけ強力なツールか？がご理解いただけると思います。

　なお、住所・氏名や、差し障りのある部分はカットしました。また、メール自体が、差し障りのある内容のものは掲載していません。

◆　事例紹介

「マーケティング資料希望」
「沢山仕事はあるよ、だから今回の費用を安くしてよ」をまに受けて、納品したら、次回発注までしばらく待ってよと言われ、他に受注物件が全く無くなって(受注活動もできなかったので)途方にくれている者です。是非知恵を授けて下さい！

「マーケティング資料希望」
会社を経営されていると、いろんな苦労があると思います。新製品の開発、既存顧客へのフォロー、社員教育、資金繰りetc...　でも、やはり「新規顧客の獲得」が一番重要ではないでしょうか。　仕事があって初めていろんな事が続くと思います。　　貴社の新規顧客の獲得にまつわる失敗談、苦労話、いろんなエピソードをお聞きしたいです。また、それ以外の会社経営にまつわる体験談等も差支え無ければ聞かせて頂きたいです。

「資料希望」
インターネットマーケティングおよびクライアントのＨＰ運営代行を行っております。通販参入も検討中。御社の通販システムおよび小冊子も郵送願います。

「マーケティング・ノウハウ　プレゼント希望」
是非ご送付お願いします。人生を楽しむ姿勢共感を覚えます。個人的に不況もそろそろ出口が見えてる気がするのですが、参考にさせていただきたい点が多々あります。よろしくお願いします。

「輸出入管理＆輸入製品原価管理」
当社は繊維製品メーカーです。特に海外に自社工場を持ち、自社にて輸入をしております。今まで、ソフトハウスの既製のソフトを何回か試しましたが、思うように利用できませんでした。当社ではAccess2000を導入しています。貿易業務は管理する項目が多く、為替の変動等で原価の的確な把握は難しいです。既存のソフトでは満足な管理が出来ません。（中略）Data不備でこんなお話は無理と思いますが、貴社でソフト開発としてプロセスと開発費の概算の返事を頂ければ幸いです。

「通販マニュアル問い合わせ」
初めまして。私は個人で通販をやってみたいと思っています。しかし、何が必要か、全く分かりません。自分で商品を売ったりしたいのですがあまりにお金がかかりすぎると後が続かないと思うし・・・ホントに最初は、お金をかけたくないし、通販を開業するためのノウハウもわかりません。通販開業に必要なシステムとはどのぐらいの費用がかかるのか知っておきたいのですが？必ずシステムが必要なのでしょうか？

「顧客獲得ノウハウ資料希望」
インターネット及び電話での通販を考えております。既存のお客様へDMより始めたいと思いますが、併せてホームページでの通販も考えておりますので、資料等ございましたら送付願います。

「大変勉強になりました」
初めまして、○○と申します。貴サイトを津々浦々まで拝見させていただきました。大変勉強をさせていただきました。私は現在、あるインターネットサービスを運営しており、その新規顧客の獲得に行き詰まっておりました。岩上様がお書きの通り、広告費は極力少なく、効率的に顧客を獲得したいと考えてはおりますが、なかなかその手法が見つからずに苦しんでおります。（中略）是非一度お会いできれば幸甚です。私のほうから訪問させていただきますので、ご返信を賜れますでしょうか。よろしくお願い申し上げます。

「マーケティング・ノウハウ　プレゼント希望」
顧客管理の仕方と新規顧客の獲得方法で効率のよいものは一体どういうものが、あるのか？マーケティングとは？レスポンスのよいＤＭの作成方法とは？など、いろいろ勉強して仕事に生かしたいと思っております。ひとつよろしくおねがいします。

「マーケティング資料希望」
新規顧客獲得の為に何をしたか？　どうしたら新規顧客が獲得できたのか？　非常に興味をもちました。是非資料お送りください。

「マーケティング・ノウハウ　プレゼント希望」
社会人２年目の新人営業マンです。新規セールスの方法をぜひご教授いただきたいと存じます。どうぞよろしくお願いします。

「マーケティングティング資料希望」
アクセスをキーワードにＨＰを見ていて偶然見つけました。私は○○社の○○○○というラベルプリンタの営業を担当しておりまして、日本市場立ち上げが目標です。そんな中での新規顧客獲得ノウハウには大変興味があります。また、上記のラベルプリンタはアクセスユーザーのラベル（住所、荷札、バーコード）出力ニーズにマッチしているのではないかと考えております。もしよろしければ様々な情報交換をしたいのですが。

「マーケティング資料希望」
現在ネット通販を立ち上げようと悪戦苦闘中です。参考になるものがあれば助かります。

　先日、資料を送って頂いた、○○です。
ありがとうございました。
　PCの調子が悪く、お礼のメール遅れて申し訳ありません。
　勤め先の衣料品店でも、顧客の数は減っていないのですが客単価が下がって、売上が苦しくなっています。路面店なので、新規客を獲得するのも、大変です。
　自店の顧客を分析して、どうアプローチしていくか考ええていた所だったので、資料役に立ちました。　ありがとうございました。

「顧客獲得ノウハウ資料希望」
岩上様　はじめまして○○社の○○と申します。　弊社は○○業界の業界紙を発行しています。○○年より自社内のコンテンツを利用しINTERNET上で有料サービスを運営しています。これまでにINTERNET上での有料サービスの運営に対し、コンテンツ及びシステムではある程度の自信と実績をもつことができました。しかし、営業と顧客管理についてはまだ手付かずというのが本当のところです。今秋には専用回線の値下げ競争が激化し、専用回線でINTERNETを利用する業界関係者が爆発的に増えることが予想され、そろそろINTERNET上で提供する有料サービスの営業にも本腰を入れようかと考えているところです。岩上様 のホームページを拝見しましたところ、マーケティングと顧客管理の考え方が大変に興味深く思え、メールを差し上げた次第です。恐れ入りますが、いただける資料があれば一式、郵送をお願いいたします。

「一度、詳しいお話がしたい。（新規顧客管理システム）」
初めまして、私どもは、昨年○月に設立した会社です。主にＣＴＩの開発・販売を行っておりますが、以前の仕事関係で顧客管理システムの依頼がかなりで出来ており新規開発を行う必要が出ております。現在、開発できる人材が不足しており、ご協力いただければと考えております。一度ご連絡とれれば幸いです。よろしくお願いいたします。

「マーケティング資料希望」
新規顧客獲得のため、まさにDMを打とうかなあ...と思っていた矢先にこのホームページとめぐり合いました。「１人で、営業に行かずに、新規客を、安く、がばっと獲得する方法！！ 」のキャッチコピーが目に飛びこんできました。今、最も私が必要としている事が、まさに、このキャッチコピーの内容なのです。このページのその６に記載されている「ある種のDM」とはいったい何なのでしょうか？教えて頂けませんでしょうか？（あつかましいですね。すみません。）岩上社長様の資料を見せて頂いて勉強させていただきたい思います。そして、一人でも絶対成功できると信じて頑張るつもりでおります。どうぞ宜しくお願い致します。

「通販マニュアル問い合せ」
通販の会社に入社して、顧客管理をしてくれと言われましたがやったことなく、路頭に迷っています。小さな会社なので、自分が顧客管理の基本でも作れたらと思い、メールしました。

「マーケティング資料希望」
HP上での標記の仕方がとてもうまく、どうしても内容が知りたくなりました。実は「詳しく書かない」ことがみそのような気すらします。ぜひ、どのような営業を行ったかをお教えください。

「マーケティング資料希望」
株式会社○○○○　営業開発部○○技術チーム　うちも、売れない製品を扱っています。悪いのは製品か売り方か、と考えあぐねています。どうされたのか知りたい。

「マーケティング資料希望」
「この時僕が何をしたか？」に関するの解説。や 私 営業マンなので どうして反響があるのかＤＭ内容 など毎回パターンやデザインをかんがえるのか？教えてください。

「経営コンサルタントです。おもしろそうですね。」
拝啓 経営コンサルタントという職業を、10年ほどやってます、○○と申します。仕事で、ＰＣの活用を自分自身素人なりにやってますが、市販のソフトでは、なかなかカスタマイズしにくいものが多く（私の無知のせい？）自社開発は、ものすごく高い見積もりを突き付けられます。それで、「困ったな～、何か面白そうで、協力頂ける専門家の人とか？」とネットサーフしてたら、貴ＨＰが目に留まりました。いろいろと、ご教授頂ければと存じます。モチロン、返信希望です。よろしくお願い申し上げます。

通販の資料送って頂きありがとうございます。2つの袋でしかも厚く、封を開く前に、○○○、という驚きがありました。期待をはるかに上回る資料という、初印象をもちました。今、読み終えて、次の資料も欲しいとおもいました

「マーケティング資料希望」
ひきつけられる内容で、つい読みいってしまいました。詳しい内容が早く知りたいです。

「店の顧客管理システムを作りたい（返信希望）」
　始めまして。　現在、データベース活用術の本を読みながら、顧客管理システムを作り始めました。Access2000を使っています。私のいる店は、ブランド・ギフト・家庭雑貨・インテリア・家具・寝具・ベビーなどを主に販売しています。本に書いてあるフィールドを自分の店の形に変えながら、テーブルを作成しましたが、クエリーが難しいです。どのように関連付けをして、結合するかでちょっと迷っています。顧客のデータは、１０年程前からあり、「担当」フィールドも入れなくてはなりません。本のように、分析して、在庫をあまり持たないようにしたり、ＤＭはがきを出したり、顧客データをフル活用できるようにしたいです。　なにか、よきアドバイスがあれば、お願いします。

「通販マニュアル問い合わせ」
通販の顧客管理のシステム作りをまかされています。アクセス2000を使ってシステムを作ろうと思っていますが、難しくてなかなか進みません。安く作ってくれるところを探してます。

「通販マニュアル問い合わせ」
Dee･Bee･total plan のサイトを読ませていただいて、岩上さまのお金をかけず最大の効果をねらうマーケティングや、ざっくばらんな語り口調に共感しました。「誰も書かなかった　儲かる通販入門マニュアル」を下記の住所まで郵送していただければ幸いです。

「すばらしく、わかりやすい」
顧客管理システムに興味がありますが、カード、ポイントマシン、顧客ソフトに費用がかかりすぎて導入を断念するケースが多いと思います。また、導入しても3日坊主で終わるケースも多いのでひと、もの、かねの掛からない真心のこもったシステムはないでしょうか

「マーケティング・ノウハウ　プレゼント希望」
はじめまして。○○県で美容室を経営してます。会計管理、在庫管理、給料計算、確定申告や年末調整などの税務管理、まではExcelで出来たのですが、お店にぴったり合った顧客管理ソフトを自分で作れたらと思い、Accessを買ってはみたもののサッパリ解らなくて困ってました。このサイトは、すごく解りやすくて助かります。「マーケティング・ノウハウ」ぜひ読んでみたいと思いますので、よろしくお願いします。

「通販マニュアル問い合わせ」
こんにちは、通販を まず 立ち上げたいが、立ち上げるにあったての 最低必要条件や 進め方を 教えてください｡

「返信希望」
始めまして。　現在、顧客データベースの構築を検討しております。一度ご相談にのっていただければ幸いです。

「返信希望」
　ホームページ作成・運用代行の事務所を経営しております。数ヶ月中に知人の会社が販売している、それから特産品販売業者を数社組み合わせた通販の顧客管理、DM作成を請け負うことになっております。御社のシステムの代行業者になるには、どのような条件があるのでしょうか。お忙しいかとは存じますが、ご連絡いただけましたら幸いです。

百貨店の顧客分析について最良の解決方法＆手順などについていろいろと知りたいのですが

「マーケティング・ノウハウ　プレゼント希望」
○○才です。そろそろ独立を考えています。ずっと色んな業界や会社の情報戦略全般（1.マーケティング、2.コミュニケーション、3.情報システム）や新規事業開発を担ってきています。全般の中の色々な部分で対応してきたのですが、個人で始める場合には、あるポイントに絞り込んで展開しないとダメだと思っています。その様な中、顧客管理等のシステムが普及していても実際に末端の運用ベース（コミュニケーションやマーケティングとの連動したフォーメーション展開がテーマ）で活かしきれていない企業が多いので、その辺りを○○地域で展開していきたいと思っています。その為には、スタートアップ時にある程度体系化したものをベースに展開したいと考えています。RFM分析で検索したら御社のページが引っかかりましたのでページを見させていただいて関心がありました。お手数ですが、資料送付願います。

「マーケティング・ノウハウ　プレゼント希望」
○○県内若者情報誌を発行しているものです。現在立ち上げで第3号まで出しました。今後の経営とマーケティングを知りたいです。アクセスの会計販売管理制作管理、現在自分でシステム設計の最中です。CTIの活用に関心があります

「顧客獲得システム問い合わせ」
コンビニエンスチェーン本部 開発業務　欠品無き体制の「待ちの」戦略からの発展を模索中。別に、友人がホテル飲食店及び百貨店に惣菜屋を経営しております。顧客管理システムはありません。膨大なデータ（dosシステム）はありますが。顧客を囲って利益を得るという考えはあるようですが、どうしたらよいかわからないといったところです。なにかとアドバイスしたいのですが。以上、よろしくお願い申し上げます。

拝啓
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
「誰も書かなかった通販成功入門マニュアル」送付ありがとうございます。私は○○県でお茶の通販をやってます。売上も顧客数もまだまだ低いので、通販用ソフトは高すぎて手が出ない状態でした。しかし手書きでの管理ではそろそろ限界のようです。

そこでいろいろな通販・産直ソフトの資料や無料お試しソフトを収集しました。そんな中、御社を知りました。明日、社内で検討することになっています。取り急ぎ資料を希望します。
　敬具

「通販マニュアル問い合わせ」
通販管理ソフトをいろいろとインターネットで探していますが、やはりどれも高いです。なんか納得いかないなあと思っていたところ、「ちょっと待て！その通販システムは高くないか？」の言葉が目に入りました。まったく同感です。詳しく知りたいです。

「顧客管理、興味をもって拝見させていただきました」
お世話になります。　さて、先日私共、○○○販売事業部、事業部長の○○○から、お問い合わせをさせていただいたかと存じますが、○○通販における、顧客管理について詳しくお話をお伺いできればと考えています。これまでにも、顧客分析なるものをいろいろとやってはきていますが、現在、分析ツール等を含め決して満足しておりません。また、色々やりたいことは多いのですがやたらにシステム構築にコストがかさむことが悩みの種といった悩みもあります。そこで、御社のおっしゃるようなコストを掛けない顧客管理というものが本当にできるのか、またその手法は、などなど・・・たいへん興味深くＨＰを見させていただきました。つきましては一度、お会いしてそのへんのお話しをお伺いさせていただければ幸いです。

「顧客獲得システム問い合わせ」
業種「印刷、デザイン業」
現状の営業方法　「新聞広告、ちらし、店舗販売、直接訪問など」
使用法　「ＦＣ店の広告効果や、名刺などの通信販売で効果を上げたい」

　私の店は婦人服が７割、あと紳士、寝具少々の零細な田舎の店です。
毎月誕生日の商品券と年間数回DMを出していますが、マンネリ化して今一効果が上がっていません。顧客数（登録数）は○○人以上なのですが、顧客選別が現在のシステムでは総売上でしか把握できず、絞り込みに苦労しています。現システムは顧客管理以外では満足しています。２０００年対応の新システムに移行するにあたって、導入の話が進行しているのですが、価格面でなかなか折り合いがつかず、また、自分の思うような顧客の商品部門別の売り上げなどのデーターも取り入れられるように顧客管理についてはパソコンで私がしてみようかと思っています。現在私の店では約○○種類の商品分類があります。エクセルは少々さわっていますが、Ａｃｃｅｓｓは全くありません。（ＰＣにはＡｃｃｅｓｓ97が入っています。）顧客管理に関しては、全く勉強したことがないのですが、「当たる販促と顧客管理手法」を読んで、勉強の必要性を感じました。

「通販システム問い合わせ」
お問い合わせします。私は、零細な通販を営んでいます。ほとんどが雑誌広告です。最近通販量が増えてきて、管理に困っています。　在庫がある商品と入荷まちの商品とが、同時に注文されたときが困ります。後日発送するとお客様にお伝えするのですが、うまく処理できません。
1.つまり「受注残」「商品購入予約」の考え方、項目が出来ますでしょうか？
2.宅配伝票（コレクト便ヤマト・佐川）等の伝票に出力できるでしょうか？
私どもの商品アイテムは○○件から××件程度です。固定の顧客が大半です。この通販システムに興味がありますので、是非教えてください。よろしくお願いします。

当方アパレル小売メ－カ－。当社の直営店における顧客管理ならびに顧客獲得、顧客サ－ビス(ポイントカ－ド等)のシステムを導入検討中です。簡単な説明で恐縮ですが以上の内容に対応可能なシステムを御社がお持ちであれば資料を送っていただきたいと思います

「直伝セミナー申込書および詳細資料希望」
申込書とともに、もうすこし詳しい内容のものがありましたら、お送りいただけないでしょうか。どうぞ宜しくお願いします｡

　さらに続きます。

　多くのホームページ作成事例は「成功＆失敗事例集」としてまとめて無料で配布しています。詳しくは当会のトップページか、ダウンロードのページをご覧下さい。

　ビジネス本１冊程度の料金でノウハウセミナーが見放題の「月額インターネットセミナー」もご用意しています。

　また、「自社のホームページを再生させたい」とお考えの方も気軽に問い合わせ下さい。お問い合わせ・ご質問はこちらからできます。